AIが電話をかけてくる!?「AIテレアポくん」は味方？それとも迷惑？

突然、知らない番号から電話がかかってきて驚いたことはありませんか？
AIが自動で電話をかけて営業する「AIテレアポくん」というサービスが登場しました。。営業する会社側にとっては便利ですが、受ける側には「迷惑だ」という声も少なくありません。
AIが営業電話をどのように行うのか、今の営業スタイルと何が変わるのかを考えてみましょう。

アポ取りの方法はいろいろ

営業活動で「アポ取り（アポイントを取ること）」はとても重要です。 現在、主に次のような方法があります。

• 電話営業（テレアポ）：営業担当が直接電話をかけ、話して予定を決めます。反応をその場で感じ取れるため、今でもよく使われています。
• メール営業：たくさんの人にメールを送り、相手のタイミングで返事をもらう方法。効率が良く、負担も少ないのが特徴です。
• 訪問営業（飛び込み営業）：連絡なしで会社やお店に直接行く方法。移動時間がかかるため、効率は低めです。
• その他の方法：手紙やDM（ダイレクトメール）を送ったり、Webサイトから予約を受け付けたりする方法もあります。

インサイドセールスが増えている理由

最近では、「インサイドセールス」という、会社の中から電話やオンラインで営業する方法が増えています。その理由は以下のとおりです。

• 移動がいらず、時間や交通費を節約できる
• 対面ではなく、オンラインでやり取りすることが当たり前になった
• 1日に多くの人と連絡できるので、効率が良い
• お客さんの反応をデータで見て、よりよい営業戦略を立てられる

「AIテレアポくん」とは何か？

「AIテレアポくん」は、AIが自動で電話をかけて営業活動をするサービスです。人間の代わりに商品の説明や質問への対応もでき、相手が興味を持てば、その情報をすぐに営業担当に伝えます。AIは24時間365日働けるため、非常に効率的です。

AIが行う電話営業の長所と短所

メリット

• 人の負担が減る：営業担当は大切な仕事に集中できます。
• いつでも営業できる：夜中や休日も営業活動が可能です。
• 会話の工夫ができる：たくさんの通話データを分析して、より効果的な話し方ができます。

デメリット

• 突然の電話は迷惑に感じる人もいる：知らない番号からの電話に驚く人も多いです。
• AIの限界：自然な話し方ができても、電話営業自体に悪い印象を持つ人もいます。

AIが営業を変える？それとも変えられない？

AIによる電話営業は、営業する側にとっては大きな助けになりますが、受ける側の印象を良くするのは難しいです。
今後は、AIが電話をかけるだけでなく、電話を受けて応対するサービスも増えていくと考えられています。AI同士が電話で会話する「AI vs AI」の時代も近いかもしれません。

まとめ

• 営業のアポ取りには、電話・メール・訪問などさまざまな方法がある
• インサイドセールスは、コスト削減と効率化のために増えている
• AIテレアポくんは、24時間営業できて効率が良い
• 受ける側には、迷惑だと感じる人も多い
• 今後は、AI同士のやりとりが増える可能性もある

AIが電話で営業する時代がやってきました。 営業する人にとっては便利で効率的ですが、電話を受ける人にとってはどうでしょうか？ AIがどこまで人間の代わりになるのか、そしてどんなルールがあれば安心できるのかを考えてみましょう。
AIと人間がうまく協力する社会を作るために、どんな工夫が必要だと思いますか？ぜひ、家族や友だちと話してみてください。